Foire aux questions



Quelle taille dois-je choisir ?

Pour déterminer la pointure de chaussure ou taille de ceinture qui vous convient, merci de vous référer à notre guide des tailles.

 

Puis-je échanger mes chaussures si la taille ne convient pas ?

Si la pointure d’une paire commandée ne vous convient pas, vous pouvez nous la réexpédier gratuitement et nous vous renverrons la pointure qui convient.

Merci de vous référer aux conditions de retour.

 

Puis-je me faire rembourser ?

Nous ne proposons pas de remboursement, mais vous pouvez échanger gratuitement si la pointure ne convient pas.

Merci de vous référer aux conditions de retour.

 

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Nous proposons le paiement en ligne sécurisé par cartes Visa, Mastercard, E-Cartebleue et Maestro.

 

Mes informations bancaires sont elles sécurisées ?

L’intégralité des paiements se fait via une plateforme utilisant un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer).

 

En combien de temps serais-je livré ?

Votre livraison est traitée puis expédiée dans un délai de 72h après passage de la commande sur le site internet, si celle-ci ne contient pas de chaussures ou ceintures patinées.

Dans le cas ou la commande contient des produits à patine, veuillez noter un délai d'expédition de 10 jours. Les produits patinés nécessitent un travail manuel sur mesure réalisé en atelier.

 

La livraison est-elle fiable ?

Crespin fait confiance au service Collisimo recommandé de La Poste ses livraisons. Une fois votre commande passée, vous serez notifiés par email avec un numéro de suivi vous permettant de suivre en direct la progression de votre colis.

 

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Vous recevrez un avis de passage de la part du transporteur qui vous invitera à planifier une autre livraison ou retirer le colis au bureau de La Poste le plus proche de l'adresse de livraison.

 

Quel est le prix de la livraison ?

 La livraison est gratuite en France pour toute commande supérieure à 60 euros. Elle vous coûtera 7,60 euros pour toute commande inférieure.

 

Puis-je essayer les chaussures avant de les acheter ?

Vous pouvez essayer nos chaussures chez l'un de nos distributeurs.

 

Faites-vous des soldes à une certaine période de l’année ?

Nous avons fait en sorte de proposer nos produits au juste prix, aussi bien pour le consommateur que pour la viabilité de notre société. Nous ne soldons donc jamais nos produits. Nos prix ne seraient pas justes si nous pouvions nous permettre de proposer des remises.